¿Cómo confirmo un cobro pendiente por WhatsApp?
Para cuentas de servicios: ver qué te falta cobrar y marcar como cobrado lo que ya te pagaron.
En las cuentas de servicios, los cobros recurrentes generan cada mes una venta en estado Pendiente. Mientras está pendiente no suma a tus ingresos; cuando te pagan, la confirmás. Desde el asistente podés hacerlo sin abrir la app.
¿Cómo veo qué me falta cobrar?
Preguntale “¿qué cobros tengo pendientes?”. Te muestra cuántos son, el total y los primeros de la lista, del más viejo al más nuevo.
¿Y si hay varios clientes parecidos?
Si decís “ya cobré” sin nombre, o hay varios que calzan, el asistente te muestra una lista numerada y respondés con el número. También podés escribir el nombre del cliente para afinar la búsqueda. Siempre te pide un SÍ antes de marcar el cobro.
¿Puedo confirmar el cobro y facturar a la vez?
Sí: decí “ya me pagó Juan y facturalo”. Después de confirmar el cobro, el asistente te pide la confirmación reforzada de la factura (escribir FACTURAR). Si no lo pedís, al confirmar te recuerda cómo facturarla después, cuando tengas ARCA conectada.
¿Puedo deshacerlo?
Sí, durante 30 minutos: escribí DESHACER y la venta vuelve a Pendiente. Si ya la facturaste, no se puede deshacer desde el chat: hace falta una nota de crédito desde la app.
¿Funciona en mi cuenta?
Los cobros pendientes los generan los cobros recurrentes, así que aplica a cuentas de servicios. En una cuenta de productos, el asistente te lo aclara. Las ventas que vienen pendientes de un canal conectado (por ejemplo, un pedido sin pagar de tu tienda) las actualiza el propio canal.
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