Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DashMetrics es un producto operado por Jaime Mautino, persona humana, en adelante "DashMetrics", "nosotros" o "el responsable".

Domicilio: Fondo De La Legua 2476, Martínez, Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: hola@reaccionaragencia.com

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de sus titulares.

La presente Política se aplica al sitio web, aplicación y servicios de DashMetrics.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales realizado por DashMetrics se efectúa de conformidad con la legislación argentina aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su normativa reglamentaria y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en cuanto resulten aplicables.

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos de la cuenta

Podemos recopilar:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• información de la organización;
• datos necesarios para autenticación;
• información relacionada con el estado y configuración de la cuenta.

Las contraseñas son gestionadas mediante el sistema de autenticación utilizado por DashMetrics y no son almacenadas por DashMetrics en texto plano.

3.2. Datos del negocio

Podemos procesar información que el usuario introduzca manualmente o que se incorpore mediante integraciones, incluyendo:

• productos;
• servicios;
• ventas;
• pedidos;
• costos;
• gastos;
• categorías;
• márgenes;
• información de clientes;
• información de proveedores;
• información de facturación;
• información sobre cobros;
• métricas y datos analíticos;
• información necesaria para operar la cuenta.

3.3. Datos de los clientes del usuario

El usuario puede cargar o importar datos personales de sus propios clientes, incluyendo, según la funcionalidad utilizada:

• nombre;
• email;
• CUIT o DNI;
• información de contacto;
• historial de compras;
• información relacionada con operaciones comerciales.

Respecto de estos datos, el usuario determina las finalidades para las cuales los incorpora a DashMetrics y será responsable de contar con la base jurídica necesaria para su tratamiento.

DashMetrics procesa dichos datos para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones y funcionalidades utilizadas por el usuario.

3.4. Datos provenientes de integraciones

Cuando el usuario conecta servicios de terceros, DashMetrics puede recibir información proveniente de ellos de acuerdo con los permisos otorgados.

Esto puede incluir información proveniente de:

• Mercado Libre;
• Shopify;
• Tiendanube;
• WooCommerce;
• Mercado Pago;
• Stripe;
• Google Analytics;
• Meta Ads;
• ARCA;
• otros servicios compatibles.

La información efectivamente recibida dependerá de la integración, los permisos otorgados y las políticas del proveedor correspondiente.

3.5. Credenciales y datos técnicos de integraciones

Para determinadas integraciones podemos almacenar tokens, claves, certificados u otros mecanismos técnicos necesarios para mantener la conexión.

Cuando técnicamente corresponda, esta información será almacenada utilizando mecanismos de protección y cifrado apropiados.

En el caso de la integración con ARCA, el usuario puede proporcionar certificados y credenciales necesarios para utilizar los servicios web correspondientes.

3.6. Información de pagos

Los pagos de suscripciones pueden procesarse mediante proveedores externos como Mercado Pago o Stripe.

DashMetrics puede recibir información relacionada con la suscripción, como:

• identificador de cliente;
• identificador de suscripción;
• estado del pago;
• fecha de vencimiento;
• plan contratado;
• información necesaria para conciliación y administración de la suscripción.

DashMetrics no necesita almacenar el número completo de la tarjeta cuando el procesamiento se realiza directamente a través del proveedor de pagos correspondiente.

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para:

• crear y administrar cuentas;
• proporcionar las funcionalidades de DashMetrics;
• sincronizar información con servicios conectados;
• calcular métricas y resultados;
• generar reportes;
• administrar organizaciones y usuarios;
• procesar suscripciones y pagos;
• emitir comprobantes mediante ARCA cuando el usuario utilice esa funcionalidad;
• brindar soporte;
• detectar y prevenir fraude y usos abusivos;
• mantener la seguridad de la Plataforma;
• realizar mantenimiento y mejoras;
• cumplir obligaciones legales;
• responder solicitudes de autoridades competentes;
• enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el funcionamiento del servicio.

5. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviar emails relacionados con:

• creación y seguridad de la cuenta;
• confirmaciones;
• facturación;
• vencimiento de suscripciones;
• finalización de pruebas gratuitas;
• errores o problemas relevantes;
• mantenimiento;
• cambios importantes en el servicio;
• otras cuestiones necesarias para la prestación del servicio.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento, preferencias y baja que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Proveedores y subencargados

Para operar DashMetrics podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por nuestra cuenta.

Actualmente, dependiendo de las funcionalidades utilizadas, estos pueden incluir:

• Supabase, para base de datos, autenticación y almacenamiento;
• Vercel, para infraestructura y alojamiento de la aplicación;
• Resend, para envío de correos electrónicos transaccionales;
• Mercado Pago y/o Stripe, para procesamiento de suscripciones y pagos;
• ARCA, cuando el usuario utilice funcionalidades de facturación electrónica;
• proveedores correspondientes a las integraciones que el usuario conecte.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

La lista de proveedores podrá actualizarse cuando sea necesario incorporar, reemplazar o eliminar servicios utilizados para operar DashMetrics.

7. Datos compartidos con servicios de terceros conectados por el usuario

Cuando el usuario decide conectar una cuenta externa, DashMetrics podrá intercambiar información con dicho servicio en la medida necesaria para ejecutar la integración.

La utilización de esos servicios también está sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor.

DashMetrics no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por DashMetrics pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina.

Las transferencias internacionales de datos personales se realizarán conforme a la legislación argentina aplicable.

Cuando una transferencia tenga como destino un país que no proporcione un nivel adecuado de protección conforme a la normativa argentina, se adoptarán las garantías jurídicas que correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable, mecanismos contractuales adecuados.

El usuario reconoce que la utilización de infraestructura tecnológica internacional puede resultar necesaria para prestar determinados servicios de DashMetrics.

9. Seguridad

DashMetrics adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• destrucción;
• modificación;
• divulgación indebida;
• utilización no autorizada.

Entre las medidas implementadas pueden encontrarse controles de acceso, autenticación, cifrado de información sensible y mecanismos de protección de infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente que pueda afectar significativamente la seguridad de los datos, DashMetrics adoptará las medidas razonables para investigar, contener y remediar el incidente y realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio público de DashMetrics puede utilizar únicamente aquellas cookies y tecnologías similares que resulten necesarias para su funcionamiento.

La aplicación puede utilizar mecanismos técnicos de sesión y autenticación necesarios para mantener identificado al usuario.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o tecnologías de terceros que utilicen cookies u otras tecnologías de seguimiento, esta Política será actualizada y, cuando corresponda, se solicitarán los consentimientos necesarios.

El detalle de cada cookie que usamos está en la Política de Cookies.

11. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Mientras una cuenta permanezca activa, conservaremos la información necesaria para prestar el servicio.

Cuando el usuario elimine su cuenta, podremos eliminar o anonimizar sus datos después de un período razonable destinado a completar el proceso de eliminación.

Podremos conservar determinada información durante el tiempo necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• cumplir obligaciones fiscales o contables;
• atender requerimientos de autoridades;
• resolver reclamos;
• prevenir fraude;
• proteger la seguridad de la Plataforma;
• ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o administrativos.

Cuando una norma legal obligue a conservar determinada información, dicha información será conservada durante el período correspondiente.

12. Datos tratados por cuenta de nuestros usuarios

Cuando un usuario utiliza DashMetrics para almacenar o procesar datos personales de sus propios clientes, proveedores, empleados u otras personas, el usuario será responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas correspondientes cuando así lo establezca la legislación aplicable.

DashMetrics procesará esos datos en calidad de proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento.

DashMetrics no utilizará dichos datos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones y servicios contratados por el usuario.

Al finalizar la prestación del servicio, los datos tratados por cuenta del usuario serán eliminados, devueltos o conservados únicamente cuando corresponda conforme a las condiciones del servicio o exista una obligación legal que justifique su conservación.

13. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley 25.326, los titulares de datos personales pueden ejercer, según corresponda, sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• confidencialidad.

El derecho de acceso deberá ser atendido dentro del plazo legal aplicable, actualmente de 10 días corridos en los términos del artículo 14 de la Ley 25.326.

Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro del plazo legal correspondiente, actualmente de 5 días hábiles, cuando resulte procedente.

Para proteger la información personal, podremos solicitar documentación razonable que permita verificar la identidad del solicitante.

14. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés escribir a hola@reaccionaragencia.com.

La solicitud deberá indicar, como mínimo:

• nombre y apellido;
• email asociado a la cuenta, cuando corresponda;
• derecho que se pretende ejercer;
• información suficiente para identificar los datos objeto de la solicitud.

DashMetrics podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

15. Reclamos ante la autoridad de control

Si considerás que tus derechos en materia de protección de datos personales no fueron adecuadamente atendidos, podés recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en Argentina.

16. Registro de bases de datos

DashMetrics cumplirá, cuando corresponda, con las obligaciones de inscripción y demás obligaciones aplicables a los responsables de bases de datos personales conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria.

17. Datos de menores

DashMetrics no está destinado a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no tengan capacidad legal para utilizar el servicio.

Si detectamos que una persona menor de edad proporcionó información personal sin contar con autorización válida cuando ésta resulte necesaria, podremos proceder a su eliminación.

18. Información pública y datos agregados

DashMetrics podrá utilizar información estadística, agregada o anonimizada de forma que no permita identificar razonablemente a una persona o negocio para analizar el funcionamiento de la Plataforma, detectar tendencias, mejorar el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

No utilizaremos datos personales identificables de los clientes del usuario para finalidades incompatibles con la prestación del servicio.

19. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en:

• la legislación;
• las funcionalidades;
• los proveedores;
• las tecnologías utilizadas;
• las prácticas de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos comunicarlos mediante la Plataforma o por correo electrónico.

La fecha de última actualización será indicada al comienzo de esta Política.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:

Jaime Mautino
Email: hola@reaccionaragencia.com
Domicilio: Fondo De La Legua 2476, Martínez, Buenos Aires, Argentina.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de DashMetrics.