Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

DashMetrics es un software operado por Jaime Mautino, persona humana, en adelante "DashMetrics", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma".

Domicilio: Fondo De La Legua 2476, Martínez, Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico de contacto: hola@reaccionaragencia.com

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación web, funcionalidades, servicios e integraciones ofrecidos bajo la denominación DashMetrics.

Al registrarte, crear una cuenta, contratar un plan o utilizar DashMetrics, declarás haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de DashMetrics.

Si contratás DashMetrics en representación de una empresa, organización o persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para obligarla contractualmente.

2. Descripción del servicio

DashMetrics es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión y análisis de negocios que comercializan productos y/o servicios.

Entre otras funcionalidades, la Plataforma puede permitir:

• centralizar información proveniente de distintos canales de venta;
• gestionar productos y/o servicios;
• registrar ventas, gastos, costos y clientes;
• calcular métricas, márgenes y resultados;
• consultar información mediante paneles y reportes;
• gestionar determinadas operaciones de cobro y facturación;
• conectar servicios de terceros;
• emitir comprobantes electrónicos mediante los servicios web de ARCA cuando dicha funcionalidad esté disponible y sea utilizada por el usuario.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, la modalidad de uso, el país del usuario y las integraciones disponibles en cada momento.

DashMetrics es una herramienta tecnológica y no constituye asesoramiento contable, impositivo, financiero, jurídico ni profesional de ningún tipo.

3. Registro y cuenta

Para utilizar determinadas funcionalidades deberás crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario se compromete a:

• proporcionar información verdadera y actualizada;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• no compartir sus credenciales personales;
• adoptar medidas razonables para proteger el acceso a su cuenta;
• informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado que detecte;
• utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.

El usuario es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que pueda acreditar que fueron consecuencia de una vulneración imputable directamente a DashMetrics.

Si una cuenta permite invitar miembros de un equipo, el titular de la organización será responsable de administrar adecuadamente los permisos de dichos usuarios y de garantizar que cuenten con autorización para acceder a la información correspondiente.

4. Requisitos de uso

Para crear una cuenta deberás contar con capacidad legal suficiente para contratar.

Si sos menor de edad, no podrás contratar DashMetrics por tu propia cuenta.

Si utilizás DashMetrics en representación de una empresa, deberás contar con autorización suficiente para hacerlo.

5. Prueba gratuita

DashMetrics podrá ofrecer una prueba gratuita de duración determinada.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, las cuentas nuevas podrán acceder a una prueba gratuita de 7 días, durante la cual podrán utilizar las funcionalidades correspondientes al período de prueba.

Finalizado el período de prueba, si no se contrata un plan pago, la cuenta podrá pasar automáticamente al plan gratuito disponible, sujeto a los límites y funcionalidades publicados en la Plataforma.

DashMetrics podrá modificar, suspender o discontinuar las condiciones de futuras promociones o pruebas gratuitas, sin afectar los períodos de prueba ya iniciados salvo que exista una razón legítima para hacerlo.

6. Planes y precios

Los precios, límites, funcionalidades y condiciones de los distintos planes serán informados en la Plataforma.

Los planes pagos podrán contratarse con modalidad mensual, anual u otra periodicidad que DashMetrics ponga a disposición.

Cuando el usuario contrate una suscripción recurrente, autoriza al proveedor de pagos correspondiente a procesar los cargos asociados al plan elegido.

Los impuestos, percepciones, retenciones u otros conceptos legalmente aplicables podrán adicionarse al precio cuando corresponda.

7. Renovación y cancelación

Las suscripciones recurrentes se renovarán automáticamente por períodos sucesivos, salvo que sean canceladas antes de la fecha de renovación correspondiente.

El usuario podrá cancelar su suscripción desde los mecanismos habilitados en la Plataforma o comunicándose con DashMetrics cuando corresponda.

La cancelación evitará futuros cargos, pero no implica necesariamente el reintegro de importes correspondientes a períodos ya iniciados.

Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, serán respetados los derechos irrenunciables reconocidos por dicha normativa, incluyendo los derechos relativos a la contratación a distancia.

8. Derecho de revocación de consumidores

Cuando la contratación se encuentre alcanzada por el régimen de defensa del consumidor aplicable a contratos celebrados a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente.

Actualmente, el artículo 34 de la Ley 24.240 establece un plazo de 10 días corridos en los supuestos allí contemplados.

El ejercicio de este derecho se realizará mediante una comunicación inequívoca a DashMetrics a través de los canales habilitados.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

9. Reembolsos

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los importes correspondientes a períodos de suscripción ya iniciados no serán reintegrados proporcionalmente por cancelaciones efectuadas durante dicho período.

Lo anterior no limita los derechos de consumidores ni cualquier otro derecho de devolución, revocación o reintegro que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, el mismo será procesado utilizando, en la medida técnicamente posible, el mismo medio de pago utilizado para la contratación.

10. Modificación de precios y planes

DashMetrics podrá modificar sus precios, límites, funcionalidades y condiciones comerciales.

Cuando una modificación afecte a una suscripción activa, se procurará comunicarla con una antelación razonable y, cuando corresponda legalmente, antes de que resulte aplicable al siguiente período de facturación.

El usuario podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio resulte aplicable.

Las modificaciones necesarias por razones legales, fiscales, de seguridad o por cambios de terceros podrán implementarse con la urgencia que resulte necesaria.

11. Facturación electrónica mediante ARCA

DashMetrics podrá ofrecer funcionalidades de facturación electrónica mediante los servicios web de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).

Para utilizar esta funcionalidad, el usuario deberá proporcionar y/o generar las credenciales, certificados y autorizaciones que correspondan conforme a los procedimientos establecidos por ARCA.

El usuario reconoce que:

• los comprobantes son emitidos por cuenta del contribuyente o responsable que utiliza DashMetrics;
• el usuario es responsable de la exactitud de los datos fiscales ingresados;
• el usuario es responsable de su condición fiscal y de sus obligaciones tributarias;
• el usuario es responsable de configurar correctamente puntos de venta, tipos de comprobantes, alícuotas, datos de clientes, conceptos, importes y demás información fiscal;
• DashMetrics no presta asesoramiento contable ni impositivo;
• DashMetrics no determina las obligaciones tributarias del usuario;
• DashMetrics no garantiza que una operación sea fiscalmente procedente por el solo hecho de poder técnicamente emitir un comprobante.

La transmisión y autorización de comprobantes depende de la disponibilidad y funcionamiento de los servicios de ARCA y de la información proporcionada por el usuario.

Los comprobantes efectivamente autorizados por ARCA y las obligaciones de conservación que correspondan continuarán sujetos a las disposiciones de dicho organismo.

12. Integraciones con terceros

DashMetrics puede permitir la conexión con plataformas y servicios de terceros, incluyendo, entre otros:

• Mercado Libre;
• Shopify;
• Tiendanube;
• WooCommerce;
• Mercado Pago;
• Stripe;
• Google Analytics;
• Meta Ads;
• ARCA;
• otros servicios que puedan incorporarse posteriormente.

Para utilizar una integración, el usuario puede tener que autorizar a DashMetrics a acceder a determinada información de su cuenta en el servicio correspondiente.

El alcance de cada integración dependerá de los permisos concedidos por el usuario y de las funcionalidades que el tercero ponga a disposición.

DashMetrics no controla los servicios de terceros y no garantiza su disponibilidad, continuidad, exactitud, compatibilidad o permanencia.

Los terceros pueden modificar sus APIs, permisos, políticas, precios o funcionalidades, lo que puede provocar cambios, interrupciones o discontinuación de una integración.

13. Datos del negocio y datos de terceros

El usuario conserva la titularidad sobre los datos, información comercial y contenidos que cargue en DashMetrics o que sean incorporados mediante una integración autorizada.

Cuando el usuario incorpore datos personales de sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas, declara contar con una base jurídica suficiente para realizar dicho tratamiento y para utilizar DashMetrics como herramienta de procesamiento.

En relación con dichos datos, el usuario será responsable del tratamiento cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable y DashMetrics actuará como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en los términos que correspondan.

Las condiciones relativas al tratamiento de datos personales se encuentran desarrolladas en la Política de Privacidad.

14. Uso aceptable

Está prohibido utilizar DashMetrics para:

• realizar actividades ilícitas;
• infringir derechos de terceros;
• acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información;
• interferir con el funcionamiento de la Plataforma;
• introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a perjudicar la Plataforma;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo cuando una norma imperativa lo permita;
• vulnerar medidas de seguridad;
• utilizar la Plataforma para generar, almacenar o transmitir información cuya utilización sea ilegal;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma fuera de las modalidades expresamente autorizadas;
• utilizar automatizaciones que afecten significativamente la infraestructura o disponibilidad del servicio;
• utilizar DashMetrics de una manera que pueda perjudicar a otros usuarios.

DashMetrics podrá adoptar medidas razonables para prevenir abusos, proteger la seguridad de la Plataforma y hacer cumplir estos Términos.

15. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, código, arquitectura, diseño, interfaz, marca, logotipos, documentación, funcionalidades y demás elementos desarrollados por DashMetrics son propiedad de Jaime Mautino o se encuentran legítimamente licenciados a su favor y están protegidos por la legislación aplicable.

Estos Términos no transfieren al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre DashMetrics.

El usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción y conforme a estos Términos.

Los datos y contenidos propios cargados por el usuario continúan perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares.

16. Disponibilidad del servicio

DashMetrics procurará mantener la Plataforma disponible de manera razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Podrán producirse interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• problemas de infraestructura;
• fallas de proveedores;
• cambios o interrupciones de APIs de terceros;
• problemas de conectividad;
• incidentes de seguridad;
• causas de fuerza mayor;
• hechos fuera del control razonable de DashMetrics.

Cuando resulte razonablemente posible, DashMetrics procurará comunicar mantenimientos programados que puedan afectar significativamente la disponibilidad.

17. Información y resultados de la Plataforma

Los cálculos, métricas, indicadores, reportes y visualizaciones proporcionados por DashMetrics tienen finalidad informativa y de gestión.

El usuario es responsable de verificar que la información ingresada sea correcta y de evaluar los resultados antes de tomar decisiones comerciales, financieras, fiscales o de otra naturaleza.

DashMetrics no garantiza que una métrica, cálculo o estimación sea adecuada para una finalidad particular si la información de origen es incompleta, incorrecta o proviene de terceros.

18. Copias de seguridad y pérdida de información

DashMetrics adoptará medidas razonables para proteger la información almacenada.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta contra pérdida, corrupción, acceso no autorizado o destrucción de información.

El usuario deberá conservar, cuando resulte necesario para su actividad, copias independientes de la información que considere crítica.

La existencia de mecanismos de backup de la infraestructura no implica una obligación de conservar indefinidamente toda la información del usuario.

19. Suspensión de cuentas

DashMetrics podrá suspender temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para:

• proteger la seguridad de la Plataforma;
• investigar una actividad potencialmente fraudulenta o ilícita;
• prevenir daños a otros usuarios;
• cumplir una obligación legal;
• evitar un uso abusivo de la infraestructura;
• verificar un incumplimiento de estos Términos;
• gestionar falta de pago.

Cuando sea razonablemente posible, se notificará al usuario y se procurará restablecer el acceso una vez solucionada la causa de la suspensión.

20. Cancelación y eliminación de cuentas

El usuario puede cancelar su cuenta conforme a los mecanismos disponibles en DashMetrics.

Ante la cancelación, DashMetrics podrá eliminar o anonimizar la información asociada a la cuenta luego del período razonablemente necesario para completar el proceso de eliminación.

Determinada información podrá conservarse durante el plazo requerido por obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude o defensa de derechos.

La información que haya sido transmitida a terceros o a organismos públicos, incluyendo información remitida a ARCA, podrá continuar existiendo en los sistemas de dichos terceros u organismos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas.

21. Limitación de responsabilidad

DashMetrics será responsable por los daños que le sean legalmente imputables conforme a la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, DashMetrics no será responsable por:

• pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario;
• decisiones comerciales tomadas a partir de reportes o métricas de la Plataforma;
• fallas de servicios de terceros;
• interrupciones de APIs externas;
• errores de información provenientes de integraciones;
• incumplimientos fiscales atribuibles a información o configuraciones realizadas por el usuario;
• lucro cesante o daños indirectos, cuando su exclusión sea legalmente válida;
• hechos de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable.

Para usuarios que contraten DashMetrics con finalidad empresarial y no se encuentren alcanzados por normas imperativas de protección al consumidor, y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DashMetrics derivada de la prestación del servicio se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario durante los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Esta limitación no será aplicable cuando la ley prohíba limitar o excluir dicha responsabilidad.

22. Indemnidad

El usuario será responsable por los reclamos de terceros que deriven directamente de:

• información que haya cargado ilegalmente;
• datos personales respecto de los cuales no tuviera autorización o base jurídica suficiente;
• uso ilícito de DashMetrics;
• incumplimiento de estos Términos;
• incumplimiento de obligaciones fiscales o legales que correspondan exclusivamente al usuario.

Esta obligación no se aplicará cuando el reclamo derive de un incumplimiento imputable directamente a DashMetrics.

23. Confidencialidad

DashMetrics tratará como confidencial la información no pública del usuario a la que acceda como consecuencia de la prestación del servicio y no la utilizará para finalidades incompatibles con la prestación del servicio, salvo autorización del usuario, obligación legal o lo establecido en la Política de Privacidad.

24. Modificaciones de los Términos

DashMetrics podrá modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento de la Plataforma.

Cuando los cambios sean sustanciales y resulte razonablemente posible, se notificará a los usuarios mediante la Plataforma o por correo electrónico.

La fecha de última actualización será indicada al comienzo de estos Términos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para determinada modificación, dicho consentimiento será solicitado.

25. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, seguridad, facturación, cambios importantes, vencimientos, mantenimiento y cuestiones operativas podrán ser enviadas aunque el usuario no haya aceptado recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias y mecanismos de baja disponibles y a la legislación aplicable.

26. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Si el usuario tiene carácter de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan y ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables.

Para usuarios que contraten DashMetrics exclusivamente en el marco de una actividad empresarial y respecto de relaciones que no estén sometidas a normas imperativas de protección al consumidor, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma aplicable establezca otra jurisdicción.

27. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y las restantes disposiciones continuarán vigentes.

28. Contacto

Para consultas, reclamos relacionados con el servicio o cuestiones vinculadas con estos Términos:

Email: hola@reaccionaragencia.com
Domicilio: Fondo De La Legua 2476, Martínez, Buenos Aires, Argentina.

Al utilizar DashMetrics, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.